5月20日に開催された第12回Masters Conferenceでは、当社のヨーロッパのお客様に向けて、有益となるコンテンツの数々をお届けしました。

基調講演を行ったBart de Langhe氏は、データアナリスト、行動科学者であり、人間を中心とした効果的な自動化戦略を開発する最先端の研究者です。

de Langhe氏は、知能は「記録」「照合」「切り取り」「説明」という4つの構成要素で成り立っていると指摘します。そして、その4つのうち、コンピュータは記録と照合に長けているのに対し、人間は切り取りと説明に長けており、補完的な関係を築いています。質問能力には切り取りと説明が必要なので、AIをビジネスインテリジェンスに活用する場合、人間はビジネスにとって何が重要か、どんな質問をする必要があるかを判断する必要があります。適切な質問が設定されれば、コンピューターはデータを素早く検証し、企業にとって意味のある答えを提供することができます。

de Langhe氏の講演の後は、当社のCEOであるJon Beckstrand（写真）が、製品に関連するAIの未来について、プレゼンテーションを行いました。企業がこれまでよりも低コストかつ迅速に、より高い品質と効果を提供するためには、データを活用できるコネクテッドシステムが必要になります。マスターコントロールでは、将来的にはプラットフォームにインテリジェンスを組み込むことを目指しています。当社の研究開発は、AIを可能にするためのプラットフォームの再構築や、AIネイティブであることなどに焦点を当てています。

これは、マスターコントロールのお客様にとってどのような意味があるのでしょうか？データを収集し、迅速に分析し、パターンを探し、属性を学習し、異常値を警告するソリューションを手に入れることができます。これにより、お客様にはいくつかのメリットがあります。
 

1. 時間の節約になります。文書がアップロードされると、システムは文書の種類を選択し、多くのフィールドに自動的に入力し、自然言語処理（NLP）を使用してその文書のメタデータを完成させます。
2. ビジネスオペレーションの改善にもつながります。例えば、製品の設計変更に伴う歩留まりの低下やエラー率の増加を警告したり、改訂したSOPのトレーニング後にオペレーターのエラーや欠陥の増加を警告したりすることができるようになります。
3. 不良発生のリスクを早期に警告したり、品質イベントの発生時期を把握して積極的に対処するなど、ユーザーが予測できるようになります。

マスターコントロールでは、Masters Summitからヒントを得て、Masters Conferenceの中で、第1回のEuropean Masters of Excellence Awardsを発表し、「クオリティー・チャンピオン」と「イノベーション・エクセレンス」、「バリデーション・エクセレンス」の３つの表彰を行ないました。

2021年のクオリティー・チャンピオンは、Grünenthal社のグローバルGxP QMSのプロジェクトマネージャーであるAnna Paulina Paul氏です。疼痛管理のグローバルリーダーであるGrünenthal社は、イノベーションを通じて患者様の生活を向上させるために、疼痛管理の未来を変えることに取り組んでいます。Paul氏は、プロセスが相互に接続され、人々と接続されることで品質パフォーマンスを容易にモニターできるプラットフォームの導入において、リーダーとしての役割を果たしてきました。「品質は、責任あるビジネスを行うための基本的な要件であり、当社の製品に対する社会的な信頼を構築し、維持するためにも不可欠な要素です」と同氏は述べています。

また、Nox Medical社が品質管理ソフトウェアを使用して競争の激しい市場で新製品技術を提供したことを評価し、Innovation Excellence賞が授与されました。Nox Medical社は、すべての患者様のために睡眠診断の簡素化、効率化、快適さを追求する医療機器メーカーです。同社の最高製品責任者であるIngvar Hjalmarsson氏は、受賞を受けて、ビジネスの競争力を維持するためにはイノベーションが不可欠であると述べました。

「特にレポート作成、監査、モニタリング、さらにはオペレーションの実行に至るまで、効率が向上しました。マスターコントロールのおかげで、私たちの生活は本当にシンプルになりました。」

Walgreens Boots Allianceの一部門であるNo7 Beauty Company社は、バリデーション・エクセレンス賞を受賞し、同社のValidation ManagerであるStacey Harrison氏とApplication Support ManagerであるBen Parker氏が受賞しました。No7 Beauty Company社は、すべての人々の美容ニーズを満たす最高品質の製品を開発することに注力しています。マスターコントロールをグローバルに導入することで、No7 Beauty Company社は1つの品質管理システムを提供することができ、12の地域別システムから脱却することができました。

「マスターコントロールのバリデーションエクセレンスツールは、真の意味でのリスクベースのバリデーションアプローチをサポートします。社内での検証作業は80％削減され、コンプライアンスを守りながらプロセスを成功させることができるようになりました。」

Masters Conferenceの参加者は、同イベントの人気企画「Hackathon」で製品の新機能に投票する機会がありました。今年は、トレーニングモジュールの必須トレーニングと受講者レポートにコース番号を追加するという機能がトップとなりました。また、次点はユーザーリストページの迅速なフィルタリングでした。6月1日、マスターコントロールの最高製品責任者であるMatt Loweと製品チームは、最終的に2021年の年次リリースに搭載される機能を公開します。

2年連続でバーチャル環境で開催されたMasters Conferenceでしたが、参加者はラウンドテーブルセッションでネットワークを広げたり、製品ワークショップでマスターコントロールの知識を深めたりすることができました。2022年、マスターコントロールはイタリアのミラノで開催される安全な対面式のMasters Conferenceを楽しみにしています。